Tham khảo

Pháp lý và quyền tài khoản của bạn

32wi để phần pháp lý ở nơi dễ đọc: điều kiện mở tài khoản, cách dữ liệu ví của bạn được lưu và ai đứng ra xử lý yêu cầu của bạn.

Quyền dữ liệu tài khoảnXác minh ví MoMoCookie và phiên đăng nhậpHỗ trợ tiếng Việt
32wi Pháp lý và quyền tài khoản của bạn
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ về điều khoản và dữ liệu

Câu hỏi pháp lý không cần đi đường xa. Ba lối liên hệ dưới đây đều dẫn tới cùng một hồ sơ tài khoản, nên bạn không phải kể lại từ đầu. Khi nhắn, ghi kèm số điện thoại đã đăng ký và ví bạn dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — vì mọi yêu cầu về dữ liệu đều phải xác minh danh tính trước khi chúng tôi trả lời chi tiết.

Trò chuyện trong tài khoản Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên điện thoại, chọn mục điều khoản hoặc dữ liệu tài khoản. Khung giờ trực hiển thị sẵn trong cửa sổ, bằng tiếng Việt.
Thư điện tử cho yêu cầu dữ liệu Yêu cầu xem, sửa hay xoá dữ liệu nên gửi bằng thư điện tử từ địa chỉ bạn đã đăng ký, kèm mô tả rõ phần thông tin bạn muốn xử lý.
Khiếu nại lệnh rút Nếu lệnh rút bị tạm dừng, gửi mã giao dịch trong phần lịch sử ví tài khoản. Chúng tôi kiểm tra tên ví, bước xác minh và phản hồi theo từng trường hợp.
DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản

Dữ liệu chúng tôi thu chỉ đủ để tài khoản chạy đúng: số điện thoại, tên ví nội địa, lịch sử nạp rút và thiết bị bạn dùng để đăng nhập. Đường truyền được mã hoá SSL, còn mã OTP thì gửi về đúng số bạn đã đăng ký nên không ai đăng nhập hộ bạn được. Bốn phần dưới đây nói rõ chúng tôi làm gì với từng nhóm dữ liệu và bạn yêu cầu thay đổi ra sao.

Thông tin ví nội địa Tên và số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money dùng cho việc đối chiếu khi nạp và rút. Chúng tôi không dùng phần này cho mục đích quảng cáo bên ngoài.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ bàn chơi bạn mở gần nhất. Bạn xoá được trong cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó phải đăng nhập lại bằng OTP.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP. Nếu thấy phiên lạ, đổi mật khẩu rồi nhắn cho chúng tôi để khoá tạm tài khoản trong lúc kiểm tra.
Thời gian lưu và yêu cầu sửa Lịch sử giao dịch được giữ theo yêu cầu đối chiếu tài chính và luật áp dụng. Muốn xem, sửa hay xoá phần dữ liệu của mình, bạn gửi yêu cầu qua thư điện tử đã đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Đây là những thắc mắc bạn hay gửi nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền truy cập. Nếu câu trả lời chưa khớp trường hợp của bạn, cứ mở cửa sổ trò chuyện trong tài khoản và mô tả cụ thể, kèm mã giao dịch nếu liên quan tới ví.

Việc mở tài khoản và truy cập lobby phụ thuộc vào luật tại nơi bạn đang ở, và chỉ khả dụng ở những khu vực luật địa phương cho phép. Bạn nên tự kiểm tra quy định áp dụng cho mình.

Chúng tôi lưu tên ví, mã giao dịch và thời điểm nạp để đối chiếu khi bạn rút. Mã PIN của MoMo do ứng dụng ví xử lý, chúng tôi không nhìn thấy và không lưu.

Gửi thư điện tử từ địa chỉ đã đăng ký, ghi rõ phần dữ liệu cần sửa hay xoá. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý và phản hồi lại bằng tiếng Việt.

Cookie phiên là cần thiết để giữ đăng nhập khi bạn chuyển giữa slot và bàn chơi. Xoá cookie thì trang vẫn mở bình thường, chỉ là bạn phải nhận OTP và đăng nhập lại.

Mục thể thao gồm bóng đá và Kèo Esports Hôm Nay chỉ hiện ở những khu vực luật địa phương cho phép. Danh mục hiển thị trong tài khoản của bạn là danh mục đang khả dụng.

Đội xác minh sẽ đối chiếu tên trên ví Viettel Money hoặc ZaloPay với tên trong tài khoản. Bạn gửi mã giao dịch qua cửa sổ trò chuyện, chúng tôi trả lời theo từng trường hợp.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.